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Términos y condiciones

1-Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por SIETEBOLAS, con N.I.F. número 47770804-B, con destino a personas físicas. Todo pedido hecho a SIETEBOLAS implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de SIETEBOLAS vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por SIETEBOLAS. El hecho que SIETEBOLAS no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.


2-Precios

Los precios publicados en SIETEBOLAS son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico, algún fallo en el panel de control de la web y/o durante la gestión del panel de control. Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder, cualquier cambio de tasa de IVA y demás impuestos correspondientes será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en SIETEBOLAS. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Las ofertas sobre productos en venta en SIETEBOLAS se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.


3-Diferentes modos de pago

Transferencia bancaria o ingreso Bancario: Se facilitará por correo electrónico un número de nuestra cuenta bancaria y un número de pedido para realizar el pago en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido.

Paypal y Tarjeta de crédito: No disponible de momento.

Contrareembolso: Esta forma de pago le permite hacer el pago del pedido en el momento de recibirlo. Los gastos se calculan a la hora de hacer la operación y van incluídos en el importe final de su compra. A ser posible, tener el importe exacto.


4-Producto:

Las ofertas presentadas por SIETEBOLAS son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. SIETEBOLAS se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor SIETEBOLAS.


5-Envíos

1. SIETEBOLAS ofrece envíos a nivel nacional y las islas baleares.

2. Los envíos se realizan de lunes a viernes a través de la empresa de paquetería Envialia. No se tienen en cuenta sábados, domingos y días festivos desde el momento del envío de pedido.

3. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

4. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en SIETEBOLAS.

5. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

6. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

7. SIETEBOLAS comprobará todos los articulos y enviará el pedido durante las 24h. siguientes una vez verificado el pago del pedido a través de transferencia bancaria o Paypal.

8. Los pedidos se enviarán en sobre y/o cajas pero siempre bien empaquetados, es obligación del cliente avisar dentro de las 24h. siguientes a la recepción del pedido, de informar de cualquier anomalía como: Falta de material, defecto, rotura, mal estado del paquete o cualquier tipo de incidencia en admin@sietebolas.com o al teléfono 651302106. Pasadas 24h SIETEBOLAS no se responsabiliza de las reclamaciones que se hagan al respecto.

9. En caso de retraso de la entrega, el cliente debe interesarse por su pedido, haciendo las gestiones necesarias para que su entrega llegue al destino, ya sea preguntando a la empresa de paquetería, o contactando con nosotros por e-mail o vía telefónica.

10. Si has elegido entrega en 24h, han pasados unos días y no ha llegado tu paquete. ¿A qué puede ser debido?

A. Incidencias.

B. Artículos seleccionados en estado de "RESERVA" o "SIN STOCK"

C. Fin de semana o día festivo.

11. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega en 24h.

12. Para envíos fuera de España consúltenos.

UNA VEZ ENTREGAMOS EL PAQUETE A LA EMPRESA DE TRANSPORTE, EL PAQUETE ESTÁ FUERA DE NUESTRO CONTROL.


6-Políticas de devolución y anulaciones

6-1 Devolución de mercancía

El cliente dispondrá, según el artículo 68 Ley 3/2014, de un plazo de 14 días naturales desde la fecha del ticket o factura de compra para realizar la devolución (derecho de desistimiento) o al detectar alguna anomalía. El Cliente deberá de ponerse en contacto con SIETEBOLAS, enviándonos un e-mail donde indicará su nombre, número de pedido, código del producto y el motivo de la reclamación. No se aceptarán devoluciones que no cumplan estos requisitos en el siguiente apartado.

SIETEBOLAS sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario SIETEBOLAS se reserva el derecho de rechazar la devolución. Un defecto o rotura en el embalaje no se considerará un motivo de devolución, ya que el fabricante no lo incluye como garantía.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de SIETEBOLAS con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Los gastos de envío serán a cargo de SIETEBOLAS siempre que sea por un error en el envío (producto distinto al adquirido) o rotura y/o mal estado del artículo por causas achacables a SIETEBOLAS.

Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. En ningún caso se devolverá el importe originado por los gastos de envío.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a tienda@sietebolas.com o mediante el formulario de atención al cliente.

2. SIETEBOLAS informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Si se diera el caso de no poder reponer el artículo, el cliente podrá recuperar el importe íntegro.


6-2 Anulaciones

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

¿Puedo cancelar una reserva/Pre-order? Las reservas/Pre-orders realizadas no se podrán anular, si el cliente anula la reserva/Pre-order con un abono del 20%, éste perderá el 20% abonado. En caso de que el cliente haya abonado más del 20% hasta el 50%, sólo recuperará la diferencia entre el tanto por ciento abonado y el 20%.


7-Reservas/Pre-order

Una reserva/Pre-order, es hacer el pedido de un producto que aun no está disponible y que llegará en un futuro.


¿Cómo realizar una reserva/Pre-order? Para realizar una reserva/Pre-order deberás realizar una compra normal y en el método de pago seleccionar la opción de transferencia bancaria.

Una vez realizada la reserva tienes 3 opciones que son las siguientes:

1. Abonar entre un 20% y un 50% del valor del artículo en concepto de paga y señal.

2. Abonar un 20% del valor del artículo en concepto de paga y señal.

3. Reservar sin abonar nada en concepto de paga y señal.

Las reservas/Pre-orders con un abono anticipado te dan prioridad a la hora de recibir el pedido en caso de una reducción de las cantidades servidas, por parte del distribuidor.


¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reserva/Pre-order? Las reservas/Pre-order tienen un plazo máximo que estará reflejada en la ficha del producto. Pasado el plazo máximo podrás realizar la reserva/Pre-order, pero ten en cuenta que cuanto más próxima se haga la reserva de la fecha de salida, más posibilidades hay de quedarse sin ella, en caso de algún problema en la distribución.


¿Puede variar el precio de la reserva/Pre-order? El precio de las reservas/Pre-order está supeditado a precios de divisas y aranceles y algunas veces, entre el alta del producto y la recepción del mismo, puede haber alteraciones en el cambio de divisas, produciendo un aumento en el precio final del producto. Si esto sucede el cliente podrá cancelar la reserva/Pre-order sin ninguna penalización.


¿Puedo juntar varias reservas/Pre-oders? Las reservas/Pre-orders se deberán realizar por separado a los artículos que hay en stock, en una reserva/Pre-order podrás incluir varias copias del mismo producto. Si realizas una reserva/Pre-order de diferentes artículos te aconsejamos que los hagas por separado.


¿Es fiable la fecha de disponibilidad en la descripción del producto? La fecha indicada en la descripción del producto es estimada. Esta fecha es proporcionada por nuestros distribuidores y es estimada para la salida y envío del producto. La fecha estimada puede variar por diversos motivos ajenos a nuestro control. No nos hacemos responsables de los problemas ocasionados por retrasos del proveedor y no se considera una causa justificada para la cancelación de la reserva/Pre-order.


¿Puedo cancelar una reserva/Pre-order? Las reservas/Pre-orders realizadas no se podrán anular, si el cliente anula la reserva/Pre-order con un abono del 20%, éste perderá el 20% abonado. En caso de que el cliente haya abonado más del 20% hasta el 50%, sólo recuperará la diferencia entre el tanto por ciento abonado y el 20%.


A veces nuestras distribuidoras no aportan la cantidad correcta de reserva/Pre-order. En este caso, las reservas/Pre-orders se servirán por orden de la siguiente manera:

1º. Pagos superiores al 20% hasta el 50%. Se realizará una lista por porcentajes.

2º. Pagos del 20%. Se realizará una lista por orden de entrada según la fecha.

3º. Reservas sin pago adelantado. Se realizará una lista por orden de entrada según la fecha.

Las reservas/Pre-orders con un abono anticipado te dan prioridad a la hora de recibir el pedido en caso de una reducción de las cantidades servidas, por parte del distribuidor.

En caso de que algún pre-order no se pueda entregar y ya haya sido abonado por el cliente, SIETEBOLAS procederá al abono del dinero depositado por adelantado.

El cliente que hace una reserva, acepta todas las condiciones antes descritas.